У нас было много постов

У нас было много постов с жалобами на Ростелеком. Орчанам на заметку:

Житель Самарской области выиграл суд у Ростелекома

Компания сама подключила ему услугу и взяла за нее деньги. Денис Лемякин из Самары подал иск в Арбитражный суд. В очередном месячном счете он обнаружил начисление в 135 рублей за дополнительный пакет Твое кино, который он никогда не подключал.

Выяснилось, что ранее в ходе проводимой компанией промоакции Смотри больше 2017 пакет был включен бесплатно, но в размещенных на сайте оператора условиях указывалось на право его отключить. Продолжение просмотра телеканалов по истечении бесплатного промопериода расценивалось как одобрение предложения Ростелеком и заключение договора на платное предоставление услуги.

В Роспотребнадзоре, в который обратился абонент, сочли такую политику оператора нарушением закона навязыванием дополнительных платных услуг. Кроме того, согласно действующим Правилам оказания телематических услуг связи, утвержденным Правительством России, внесение изменений в заключенный в письменной форме договор, в том числе касающихся выбора абонентом другого тарифного плана, должно оформляться исключительно путем подписания дополнительного письменного соглашения. За нарушение прав потребителя на компанию был наложен административный штраф в размере 10 тысяч рублей.

Арбитражный суд, в который обратилось не согласное с санкциями ПАО Ростелеком, поддержал выводы надзорного органа: Условия платной дополнительной услуги Твое кино в части взимания абонентской платы в случае неполучения отказа абонента от принятия платной услуги по причине неиспользования права на расторжение договора и продолжения пользования услугой по причине молчания противоречат Гражданскому кодексу РФ и Закону РФ О защите прав потребителей.

Доказательств невозможности соблюдения ПАО Ростелеком законодательства в сфере защиты прав потребителей в силу чрезвычайных событий и обстоятельств, которые оно не могло предвидеть и предотвратить при соблюдении обычной степени заботливости и осмотрительности, в материалах дела не имеется, что свидетельствует о наличии в его действиях вины во вменяемом правонарушении, констатировал суд, подтверждая законность и обоснованность административного наказания.

5 thoughts on “У нас было много постов”

  1. Иван, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. В настоящий момент Вы являетесь абонентом компании? Вы хотели бы оформить жалобу на качество обслуживания? Есть ли актуальные вопросы по начислениям? Порядок передачи оборудования указан в договоре Если Вы приобрели приставку в рассрочку, то она перешла в Вашу собственность и её возврат не предусмотрен. Если приставка была арендована, то приставка возвращается при расторжении договора.

  2. Ростелеком, нет конечно и не когда им не буду, ваш интернет самый медленный по всей стране, к тому же ещё обманываете людей, был случай мой брат попался на вашу удочку переключился с уфанет на ростелеком ему сказали если вас не устроит мы вас обратно периключим, в результате интернет оказался очень медленный и брат позвонил в вашу компанию и ему сообщили что переключать вас обратно не кто не будет и ему пришлось самому вызывать уфанетчиков чтобы ему подключили обратно, вы даже роутер на дому не настраиваете а забираете к себе, очень не удобный сервис,и таких случаев могу миллион назвать, назовите хотя бы один положительный отзыв о вашем сервисе, только не о ваших сотрудников, я могу смело сказать что их попросту нет, так и смело заявляю что ваш сервис и интернет Говно!!!!!!

  3. Шараж-монтаж контора этот Ростелеком. Если подключился, хрен отключишься. Потом ещё счёта за не оказанные услуги будут таскать. Все подезды обклеили своей мукулатурой. Качество обслуживания на 0. Интернет виснет, цифровое вообще отстой. Ещё все приставки у них нужно выкупать, которые никому не нужны. Никому не рекомендую подключаться. Самый отстойный оператор .

  4. Николай, здравствуйте! По какой причине у Вас сложилось негативное мнение о компании? Правильно ли мы понимаем, что абонентом компании Вы не являетесь?

Leave a Reply to Иван Черненко Cancel reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *